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销售与营销
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发布时间: 2016 - 09 - 03
项目时间:2014年 客户背景:IKE作为世界第一运动品牌,进入中国大陆已有30多年。2008年开始在大陆开设直营门店,作为其运动理念与品牌文化宣传的前沿阵地。耐克 (ike) 被誉为是“近20年世界新创建的最成功的消费品公司”。 培训对象:直营系统管理人员 客户培训需求:把握客户心理,了解销售要点,提高销售业绩。 康柏思服务内容:(1)了解客户实际状况和培训需求,组织设计了“终端销售心理与技巧”课程;(2)培训实施与后期项目评估。 培训成果:老师通过大量案例为学员们生动地剖析了消费者的购买心理,以及针对不同消费者的营销技巧,使学员们对如何掌控消费者心理,高效地达成销售目标有了更深层次的认识。 客户评价:这次培训,康柏思讲师使用大量案例,为我们深刻地剖析了消费者的心理,醍醐灌顶,使我们对未来更好地服务顾客有了全新的认识!(区域经理  Jack.W)
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项目时间:2012年 客户背景:成立于2003年, REBACCA品牌女鞋所有者及丹麦ECCO品牌男鞋代理商。经过多年的发展,已在全国具有相当高的知名度,目前销售网点遍布全国50多个城市,年销售额10亿元。 培训对象:门店/专柜店长 客户培训需求:随着市场开拓快速发展,终端也迅速增加,出现了工作执行不到位、优秀销售人员复制困难等问题。客户希望提升团队执行力,提高连锁终端的销售能力。 康柏思服务内容:(1)针对客户的培训需求,对学员进行问卷调研,对反馈问题进行汇总分析,设计了终端销售技能提升的培训方案;(2)组织培训并对效果进行评估。 项目主要成果:培训圆满成功,平均满意度达92。5%。 客户评价:这次的培训对我们企业帮助很大,课程中讲到的很多问题,在我们企业都存在,对我和整个的管理团队警醒很大。我希望接下来和康柏思长期合作,帮我们设计系列的培训课程。——公司董事长
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发布时间: 2016 - 09 - 03
项目时间:2012年 客户背景:公司成立于1933年, 2012年牙膏市场份额排名跃升至全国第一位。 培训对象:零售渠道管理人员及部分核心销售员工 客户培训需求:掌握渠道开发与管理的具体方法,提升终端客情及单店业绩。 康柏思服务内容:(1)针对客户的培训需求,对学员进行了训前问卷调研;(2)本次培训主要分为两部分:一是店内管理七要素,包括分销、位置、陈列、价格、库存、生动化和促销;二是分析商超采购强势的原因,讲解如何与商超搞好客情、罚款拖帐的商量解决、谈判过程控制及技巧等。 项目主要成果:培训圆满成功,满意度达91%; 客户评价:培训的内容实战性很强,对我们的工作很有帮助。——江苏区域销售经理
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项目时间:2011年 客户背景:成立于2006年,注册资金5000万元,总部位于南京,在北京、沈阳、成都、长沙、杭州、郑州等多地设有分公司,是面向全国的电力建设企业。 培训对象:销售人员 客户培训需求:公司近年业务发展较快,销售团队人数增加较多,销售技能素养参差不齐,迫切需要针对销售团队提高项目型销售技能,提升大客户管理水平,同时规范企业的销售管理流程,解决在目前销售过程中存在的各类突出问题。 康柏思服务内容:(1)派出资深销售管理讲师,针对客户的行业特点与业务流程,与客户销售总监等高管进行了数轮会商,对课程内容分段梳理,穿插客户自己的销售案例、销售流程及管理工具,同时在课程中也安排了客户销售总监对部分内容结合企业的实际做分析,完成了定制化的课程大纲;(2)根据培训大纲,康柏思讲师为客户定制了全套课件。(3)课程培训实施。 项目主要成果:课程取得圆满成功。 客户评价:这次的培训与以往都不一样,康柏思巧妙地设计了老师主讲、我们的销售总监辅助培训的方式,讲完一段理论,立刻就用我们公司的销售流程、案例来分析,帮助大家更好地将知识与工作结合,培训结束就知道该怎么做了。这就是我们想要的培训!——某区域销售经理
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项目时间:2011-2014年 客户背景:2011年销售额130亿元,位列中国家电零售前三强。拥有连锁家电卖场超过300家,覆盖全国17省市,员工23000人。 客户关键问题:(1)旗下50家A类店(年销售过亿元)承担的销售任务多,员工工作压力大,出现职业倦怠。(2)为应对日趋激烈的市场竞争,有必要对骨干员工进行积极心态、服务技能的培训,尽快改善、提升顾客的购物体验。 康柏思服务内容:(1)行业暗访:我们对长三角地区3个城市(上海、南京、淮安)4家大型家电连锁企业的8个卖场进行了暗访,初步了解了行业销售与服务现场的状况,比较了客户与其他竞争者的服务优劣点,对客户的问题点做了详细的记录。(2)问卷调研:接下来,我们对客户全国33家A类店发放了600多份问卷,分别针对顾客和员工做了关于现场销售与服务的调研,将各类数据做了统计、分析,寻找问题的根源。同时收集了近100个销售、服务与客诉的案例。(3)大纲设计:根据前期的调研结果以及对客户高层的访谈,我们拟定了培训大纲,经过修改并得到了客户的确认。(4)课件开发:根据大纲的思想,康柏思讲师团队历时1个多月,为客户定制了全套的课件,其中包括客户自己真实的案例分析、头脑风暴、情境模拟等含金量很高的资料。(5)课程试讲:经过两场课程试讲,取得了非常好的效果,学员满意度创下客户内训最高纪录,至此,经过多轮的PK,康柏思得到了客户上下的高度认可,成为本项目唯一的合作方。(6)训后跟踪:经过训后1个月的效果反馈,店长和主管都认为受训员工有显著的积极变化。我们的讲师团队也根据授课的反馈,每年不断完善课件。同时,也向五星电器提供了长期固化培训效果的方案和工具。 项目主要成果:(1)开发出了完全定制化的《门店卓越服务》课程;(2)三年累计授课35场,学员平均满意度92。6%;(3)参加培训的门店,顾客对服务的满。。。
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